管理的价值，就是为了应对异常。而作为工业企业，作为一个漫长产业链的一环，产品如期交付有可能决定一个产业能否顺利运营。因此，作为工业配套企业，交付就是生命线。作为高品质的企业，就是要用交付来统领一切资源；而高品质的管理，就是要用异常的交付来倒逼组织本就有的潜能。

文：中外管理传媒 任慧媛 杨光

来源：摘编自中外管理出品《太平洋精锻的故事与哲理》

(资料图片仅供参考)

哲理的故事：

2022年4月底，太平洋精锻技术开发部与江西的一家客户达成了一个项目合作。机加工科科长徐爱国，作为项目负责人对于产品的开发生产列出了工期计划，需要从5月5日到7月5日两个月时间完成。

当把计划周期发去后，客户却迟迟没有确认交付日期，给人的感觉是不着急要货。直到过了1个月才说出交付时间。只不过，不是7月5日，而是6月25日！工期整整缩短了10天！

要知道，太平洋精锻的产能本来就紧张，除了这个产品之外，同时还有其他十几个产品都在赶工期。这可给项目组出了难题。但客户就是上帝，只能答应下来，想办法解决。

“倒排工期！一天一上报。”徐爱国和项目组讨论后一致决定。在交付日期雷打不动的基础上，往前倒推：哪一天做什么工作，严格按照时间节点进行。为了确保能准时拿到货，客户还亲自派了人来盯着，每天汇报进度。

自己车间完不成，徐爱国只好去协调别的车间资源。但因为都在赶工期，协调并不是那么容易。为此，项目组没少挨抱怨，甚至白眼。但活儿又不能不干，只能赔笑脸。还有的工艺员黑白班连着上，眼看吃不消就要罢工了。好在6月26日晚上终于完成了交付，虽然迟了一天。但客户知道有自己的问题，还开玩笑说：“太平洋精锻压一压，还是能做出来的。”但徐爱国知道，今后一定要和客户提前确认交付计划，防止措手不及的变动。

但自此，这家江西客户对于太平洋精锻又一次增加了好感，后面又合作了更大的订单。

故事的哲理：

管理的价值，就是为了应对异常。而作为工业企业，作为一个漫长产业链的一环，产品如期交付有可能决定一个产业能否顺利运营。因此，作为工业配套企业，交付就是生命线。作为高品质的企业，就是要用交付来统领一切资源；而高品质的管理，就是要用异常的交付来倒逼组织本就有的潜能。（杨光）